大きな地震や台風のとき、電話がつながりにくくなることがあります。そんなときに使えるのが「災害用伝言ダイヤル（171）」です。実は毎月1日と15日は体験利用日で、災害が起きる前に練習できます。
災害用伝言ダイヤル（171）とは
災害用伝言ダイヤル（171）は、NTTが災害時に提供する声の伝言板です。自宅の固定電話や携帯電話から「171」にかけるだけで、家族に無事を知らせる声のメッセージを残せます。
大きな災害が起きると、被災地への電話は「ふくそう」と呼ばれる混雑状態になり、つながりにくくなります。171は普段の電話回線とは別に用意された仕組みなので、そうした状況でも比較的使いやすいのが特長です。
スマホ操作に慣れていなくても、電話をかけて番号を押すだけです。ここだけ押さえておけば大丈夫です。
阪神・淡路大震災をきっかけに生まれた仕組みです。大きな地震や台風のたびにニュースで名前が出ますが、実際に自分で使ったことがある方は多くありません。使い方を知らないまま本番を迎えると、混乱の中で操作を覚えるのは大変です。だからこそ、落ち着いているときに一度試しておくことが大切です。
体験利用日はいつ？ 実際に練習してみる
171は災害時だけでなく、決まった日に体験として使うことができます。この体験利用日を使えば、本番前に家族で一度試しておけます。
| 体験利用のタイミング | 期間 |
|---|---|
| 毎月1日 | 0時〜24時 |
| 毎月15日 | 0時〜24時 |
| 正月三が日 | 1月1日0時〜1月3日24時 |
| 防災週間 | 8月30日9時〜9月5日17時 |
| 防災とボランティア週間 | 1月15日9時〜1月21日17時 |
参考：総務省「災害用伝言サービス」／NTT東日本「災害用伝言ダイヤル（171）体験利用のご案内」
お盆で帰省するタイミングと、8月30日から始まる防災週間はちょうど近い時期です。帰省中に一緒に試してみるのもよいと思います。体験利用のときも、伝言を預かるセンターの利用料はかかりません。通話料はかかる場合があり、携帯電話からの扱いはご契約の会社によって異なります。
使い方は3ステップ｜録音と再生
操作はシンプルです。声を残す「録音」と、相手の声を聞く「再生」の2つを覚えておけば、いざというとき困りません。
| 操作 | 手順 | ポイント |
|---|---|---|
| 伝言を録音する | 「171」→「1」→自分の電話番号→伝言を録音 | 伝言は1件あたり30秒まで。落ち着いて短く話します |
| 伝言を再生する | 「171」→「2」→安否を確認したい相手の電話番号 | 全国どこからでも聞けます |
1つの電話番号につき、伝言は最大20件まで保存できます。意外に思うかもしれません。家族それぞれが自分の電話番号あてに録音しておけば、離れた場所からでも様子がわかります。
録音するときは「〇〇です。無事です。避難所の〇〇にいます」のように、名前・安否・今いる場所の順で短く話すと、聞く側にも伝わりやすくなります。ここ、迷いやすいところです。事前に話す内容を決めておくと安心です。
再生のときは、相手の電話番号さえわかれば、離れた場所からでも聞くことができます。停電でスマホの充電が心配なときでも、公衆電話や他の人の携帯電話を借りて再生だけ済ませる、という使い方もできます。
web171との違い｜電話が苦手な方はどちらを選ぶ？
電話番号を使う171のほかに、インターネットで文字を使う「災害用伝言板（web171）」もあります。どちらも同じ災害用の仕組みですが、使い方が少し違います。
| 171（音声） | web171（文字） | |
|---|---|---|
| 使う手段 | 電話をかける | スマホやパソコンでサイトにアクセス |
| 残せる内容 | 声のメッセージ（30秒まで） | 文字のメッセージ |
| 向いている方 | 電話操作に慣れている方 | スマホの入力に慣れている方 |
電話をかける171のほうが操作は単純です。まずは171から覚えて、余裕があればweb171もあわせて試すとよいと思います。
携帯電話しか持っていない場合でも、171・web171とも問題なく使えます。固定電話がない家庭が増えているからこそ、携帯番号で試しておくことに意味があります。
ここまでできたら休憩｜家族で決めておくこと
使い方がわかったら、次は「誰の電話番号あてに録音するか」を家族で決めておきましょう。実家の固定電話番号を軸にしておくと、離れて暮らす家族全員が同じ番号を再生すればよいので迷いません。
スマホの緊急連絡先やロック画面のメモに、この番号をあわせて書いておくと、いざというとき慌てずにすみます。詳しい設定方法は、スマホの緊急連絡先とロック画面メモ｜倒れたときに家族へ届く設定で紹介しています。
171の操作自体はシンプルですが、画面の文字が小さいと番号を押し間違えることもあります。文字を大きくする設定は、シニアのスマホ、文字を大きくする設定｜帰省の5分でで解説しています。あわせて設定しておくと安心です。
よくある質問
Q. 171はスマホからもかけられますか？
はい。固定電話だけでなく、携帯電話・スマホ、公衆電話からもかけられます。通話料の扱いはご契約の電話会社によって異なります。
Q. 体験利用日以外に間違ってかけてしまったらどうなりますか？
体験利用日以外は、大きな災害が発生してNTTがサービスを開始したときのみ利用できます。それ以外の日にかけると、案内のアナウンスが流れます。通話料の扱いはご契約の電話会社によって異なります。
Q. 伝言はいつまで残りますか？
体験利用のときは、その体験期間が終わるまでです。実際の災害時は、提供期間終了まで残ります。日ごろの練習では「試しに残してすぐ聞く」くらいの気持ちで十分です。
まとめ｜まずは次の1日か15日に試してみる
災害用伝言ダイヤル（171）は、電話をかけて番号を押すだけの仕組みです。慌てなくて大丈夫です。次の1日か15日に、家族で一度練習しておきましょう。
| チェック項目 | 済 |
|---|---|
| 171のかけ方（録音・再生）を家族に伝えた | □ |
| 録音先にする電話番号を家族で決めた | □ |
| 次の体験利用日（1日か15日）にお試しでかけてみる予定を決めた | □ |
