大きな地震のあと、電話がつながりにくくなることがあります。そんなときに使えるのが、スマホやパソコンで文字を残せる「災害用伝言板（web171）」です。この記事では、登録から確認までの手順と、練習できる日をまとめます。
web171とは？171（音声）との違い
「171」は電話で声を録音・再生する伝言サービスです。web171はインターネットを使い、文字で伝言を残します。総務省によると、どちらも大きな災害で電話が混み合ったときに使う仕組みです。家族や知人との安否確認をスムーズにするため、電気通信事業者が提供しています。171とweb171は連携しているため、どちらで登録した伝言も、もう一方から確認できます。
ここだけ押さえておけば大丈夫です。電話で声を残すか、ネットで文字を残すかの違いだけで、宛先は同じ電話番号です。電話が苦手な方には文字のweb171、スマホに不慣れな方には音声の171。家族の中でそう使い分けてもよいでしょう。
| 災害用伝言ダイヤル（171） | 災害用伝言板（web171） | |
|---|---|---|
| 使う手段 | 固定電話・携帯電話 | スマホ・パソコン（インターネット） |
| 残せる内容 | 音声（1件30秒以内） | 文字（1件全角100文字まで） |
| 登録できる件数 | 1電話番号あたり1〜20件 | 1電話番号あたり20件まで |
| アクセス先 | 「171」に電話 | https://www.web171.jp/ |
web171の使い方（登録・確認の手順）
手順はシンプルです。あわてなくて大丈夫です。一度、体験利用日に試しておくと、いざというとき迷いません。
伝言を登録するとき
1. スマホやパソコンで「https://www.web171.jp/」を開きます。
2. 連絡を取りたい本人（自分）の固定電話番号か携帯電話番号を入力します。
3. 「無事です」などの状態と、必要であれば100文字以内のコメントを入力し、登録します。
伝言を確認するとき
1. 同じく「https://www.web171.jp/」を開きます。
2. 確認したい相手の電話番号を入力します。
3. 登録されている伝言の一覧が出るので、内容を確認します。
事前に通知先を登録しておくこともできます。伝言が登録されたときに、メールや電話（自動音声）で知らせてくれる設定です。今のうちに済ませておくと安心です。
体験利用日に家族で練習しよう
web171は、実際の災害が起きたとき以外は使えません。ただし決まった日には「体験利用」として、本番と同じ手順を試すことができます。ここで一度練習しておくと、本番であわてずに済みます。
| 体験利用日 | 時間帯 |
|---|---|
| 毎月1日・15日 | 0:00〜24:00 |
| お正月三が日 | 1月1日0:00〜1月3日24:00 |
| 防災とボランティア週間 | 1月15日9:00〜1月21日17:00 |
| 防災週間 | 8月30日9:00〜9月5日17:00 |
参考：総務省「災害用伝言サービス」、NTT西日本「災害用伝言板（web171）体験利用のご案内」
体験利用で登録した伝言は、体験利用の期間が終わると削除されます。9月1日の「防災の日」を含む防災週間は、ちょうど家族が集まりやすい時期でもあります。この機会に一緒に試してみるのはいかがでしょうか。
家族で決めておくと安心なこと
web171は宛先が電話番号です。誰の番号に登録・確認するかを家族で決めておくと、本番で迷いません。実家の固定電話にするのか、親のスマホ番号にするのか。帰省したときにでも話しておくとよいでしょう。
スマホの操作に慣れていない方には、別の備え方もあります。ホーム画面にweb171のページをブックマークしておく方法です。家族が代わりに登録・確認してあげる、という形でもかまいません。
よくある質問
Q. 事前の会員登録は必要ですか？
A. 伝言の登録・確認そのものに事前登録は必要ありません。ただし、伝言登録をメールや電話で知らせてほしい場合は、事前に通知先の設定をしておく必要があります。
Q. 利用料金はかかりますか？
A. web171の利用自体は無料です。ただし、インターネットに接続するための通信料は別途かかります。
Q. 体験利用日以外は本当に使えませんか？
A. そのとおりです。実際に大きな災害が起きたときと、決められた体験利用日以外は利用できません。日頃の練習は体験利用日に行いましょう。
今日のチェックリスト
| できたら✓ | やること |
|---|---|
| web171で登録・確認に使う電話番号を家族で1つ決める | |
| スマホのホーム画面かブックマークにweb171のページを入れておく | |
| 次の体験利用日（毎月1日・15日など）に家族で一度試す |
災害用伝言板は、スマホでもパソコンでも文字で気持ちを残せる仕組みです。次の体験利用日に、家族の誰かと一緒に一度触ってみることから始めてみましょう。
