※本記事にはプロモーションが含まれます。
動画や音楽、電子書籍などの「サブスク（定額サービス）」。とても便利ですが、契約した本人が亡くなったあと、そのまま料金が引き落とされ続けることがあります。今回は、サブスクが死後どうなるのか、家族がどう探して解約するのかを、やさしく見ていきます。あわてなくて大丈夫です。
サブスクは、解約しない限り課金が続きます
まず、いちばん大事なところです。サブスクの契約は、本人が亡くなっても自動では止まりません。国民生活センターも、こう説明しています。
「サブスクの契約は、契約者本人が亡くなったとしても、解約手続きを行わない限り、請求が続く」。事業者には、利用者が亡くなったことを知る手段がないためです。ですから、相続人となるご家族などが、解約の手続きをすることになります。
ここだけ押さえておけば大丈夫です。放っておくと止まらない。だから「気づくこと」と「探せること」が大切になります。
参考：国民生活センター「今から考えておきたい『デジタル終活』」（2024年11月20日公表）
なぜ家族はサブスクに気づきにくいのか
サブスクは、契約の案内が紙で届かないことが多いサービスです。申し込みも解約もネット上で完結します。通帳のように、目に見える形が残りにくいのです。
国民生活センターに寄せられた相談にも、こんな声があります。「解約したいが、スマホのロックが解けず、契約先がわからない」「IDとパスワードがわからず、手続きに困る」。手がかりがないと、家族はどこから手をつけてよいか迷ってしまいます。ここ、いちばんつまずきやすいところです。
支払い方法によって、家族から見えやすいかどうかも変わります。下の表で、見つけやすさを整理しました。
| 支払い方法 | 家族から見えるか | 確認する場所 |
|---|---|---|
| クレジットカード払い | 見えやすい | カードの利用明細（紙またはWeb） |
| 銀行口座の引き落とし | 見えやすい | 通帳・口座の入出金履歴 |
| スマホのアプリ内課金 | やや見えにくい | スマホの設定画面の一覧 |
| 携帯電話料金との合算払い | 見えにくい | 携帯会社の請求明細の内訳 |
| 電子マネー・プリペイド残高 | とても見えにくい | 各サービスの登録メール |
参考：国民生活センター「今から考えておきたい『デジタル終活』」（2024年11月20日公表）
家族がサブスクを探す手順
もしもご家族が亡くなり、契約を調べることになったら、次の順で見ていきます。あわてず、ひとつずつで大丈夫です。
| 順番 | やること | 見つかるもの |
|---|---|---|
| 1 | クレジットカードの明細を12か月分さかのぼる | 毎月・毎年、同じ金額の引き落とし |
| 2 | 銀行口座の入出金履歴を確認する | 定額の自動引き落とし |
| 3 | スマホやパソコンのメールを「請求」「更新」で検索する | 更新のお知らせ、領収書メール |
| 4 | スマホの設定画面の「サブスクリプション」一覧を見る | アプリ経由の契約 |
| 5 | 携帯電話の請求明細の内訳を見る | 合算払いになっている契約 |
年払いの契約は、月々の明細を1〜2か月見ただけでは出てきません。ですから、できれば12か月分をさかのぼって確認すると安心です。
金額とサービス名がわかれば、各サービスの公式サイトから解約の窓口にたどり着けます。ここまでできたら、ひと休みしましょう。
解約するときに気をつけたい3つのこと
手続きを進めるとき、先に知っておくと迷いにくい点が3つあります。
| 気をつけること | 理由 |
|---|---|
| スマホや携帯電話を先に解約しない | ログイン時にSMS（ショートメッセージ）認証を求められることがあり、番号が使えないと手続きが進まなくなるため |
| クレジットカードを先に止めない | カードだけ止めても契約自体は残り、未払いとして請求が続く場合があるため |
| 必要書類を先に確認する | サービスによっては、死亡を確認できる書類や戸籍謄本を求められることがあるため |
いずれも、順番をまちがえると手間が増える、というだけの話です。落ち着いて進めれば大丈夫です。
なお、手続きの方法はサービスごとに違います。あわてず、公式サイトの案内に沿って進めてください。故人のクレジットカードや口座の解約、相続の手続きには、順番や期限があります。個別のケースは、司法書士や税理士などの専門家にご相談ください。ネット銀行の相続手続きの記事も、あわせてご覧ください。
元気なうちにできる、いちばんの備え
いちばんの備えは、残された家族が「探せる」ようにしておくことです。国民生活センターも、契約サービスの整理、エンディングノートの活用、スマホのロック解除への備えをすすめています。
全部を一度にやらなくて大丈夫です。下のように、少しずつで十分です。
| いつ | やること |
|---|---|
| 今日 | いま入っているサブスクを、思いつくまま紙に書き出す |
| 今週 | カードの明細を1年分見て、書き出しに足りない契約を追加する |
| 今月 | サービス名と支払い方法を一覧にして、家族がわかる場所にしまう |
| 年に一度 | 使っていないサブスクがないか見直す |
あわせて、サービス側の「もしも」の仕組みも使えます。たとえばApple Accountには、自分の死後に指定した相手が特定のデータにアクセスできる「故人アカウント管理連絡先」という設定があります。Googleアカウントの死後設定も、同じ考え方の備えです。
書き留めておく道具は、市販のエンディングノートでも十分です。書き方に迷ったら、エンディングノートの書き方やデジタル終活のやり方もヒントになります。
参考：国民生活センター「今から考えておきたい『デジタル終活』」（2024年11月20日公表）／Apple サポート「Apple Accountの故人アカウント管理連絡先を追加する方法」
よくある質問
相談の多い点を、4つにまとめました。
| 質問 | 答え |
|---|---|
| 亡くなったあとの分は返してもらえる？ | サービスごとの規約によります。返金の扱いは一律ではないため、各社の窓口に確認するのが確実です。 |
| 本人以外が解約してよい？ | 一般的には、相続人などのご家族が手続きできるとされています。必要書類は各社で異なります。 |
| パスワードがわからないときは？ | 推測して何度も試すとロックがかかることがあります。まずは各サービスの問い合わせ窓口に事情を伝えるほうが早いことが多いです。 |
| どのくらい時間がかかる？ | ネットで完結するものから、書類の郵送が必要なものまで幅があります。時間に幅があると考えておくと安心です。 |
いずれも、判断に迷う部分は専門家や各社の窓口に確認してください。
スマホやネット上の契約の整理で、家族が困らないために
→ デジタル終活の無料相談をしてみる【デジ・タクセル】
今日からできるチェックリスト
最後に、今日からできることを3つにまとめました。
| □ | いま入っているサブスクを、紙に書き出してみる |
| □ | サービス名・支払い方法・IDを、家族がわかる場所に整理する |
| □ | スマホのロック解除の方法を、信頼できる家族と決めておく |
今からで大丈夫です。ひとつずつ、できることから始めていきましょう。
